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崗位職責(zé)：
1、制定本崗位的工作計劃，并定期對執(zhí)行情況進(jìn)行分析總結(jié)，并處理計劃執(zhí)行過程中所遇到的相關(guān)問題；
2、熟悉生活區(qū)樓宇的分布、結(jié)構(gòu)和住戶的基本情況；
3、掌握國家和省、市政策法規(guī)和集團(tuán)公司宿舍管理相關(guān)制度
4、每天對轄內(nèi)物業(yè)進(jìn)行巡視檢查，小區(qū)環(huán)境、綠化、衛(wèi)生情況，處理不合格服務(wù)，及做好登記；
5、落實外包服務(wù)（清潔、綠化）工作要求，監(jiān)督、評價分承包方服務(wù)質(zhì)量；
6、協(xié)助上級搞好小區(qū)治安、交通、衛(wèi)生、防盜門、消防、綠化等管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和匯報；
7、建立和完善本崗位日常管理資料和檔案；
8、負(fù)責(zé)商戶、住房裝修、用水、用電申請的受理，跟蹤監(jiān)督檢查住戶按批準(zhǔn)的方案施工，對違建、建拆行為應(yīng)及時制止、匯報，并負(fù)責(zé)驗收工作的申請辦理手續(xù)；
9、提供住戶入住的系列服務(wù)（包括建立業(yè)主/住戶檔案）。
10、接受、處理或協(xié)調(diào)業(yè)主/住戶咨詢、服務(wù)請求，投訴，糾紛，處理或協(xié)調(diào)業(yè)主投訴，處理業(yè)主/住戶違約行為，協(xié)調(diào)業(yè)主之間的鄰里關(guān)系，并進(jìn)行相應(yīng)之記錄；
11、根據(jù)巡查記錄、業(yè)主報修記錄，開具維修單到工程部，并落實維修單的回單、驗收、客戶回訪工作；
12、出席與本崗位有關(guān)的各類外部會議，及時匯報會議精神。
13、實施開展社區(qū)文化活動，與住戶建立正常、有效、經(jīng)常性的溝通渠道，每月回訪業(yè)主戶數(shù)不少于20戶；
14、催繳管理費、水電費；確保負(fù)責(zé)區(qū)域的管理費繳交率；
15、承擔(dān)因服務(wù)中心實際需要分配的其他工作任務(wù)；
16、跟進(jìn)處理保修期樓宇質(zhì)量服務(wù)，核對工程維修質(zhì)量；
17、負(fù)責(zé)審核住戶申請家屬區(qū)門禁（IC卡）的購買開單、核銷等管理；
18、服從工作安排和調(diào)配，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。


崗位要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、具有2年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、持有物業(yè)管理相關(guān)證書優(yōu)先考慮；
4、具備良好部門內(nèi)和跨部門的組織、協(xié)調(diào)能力，大局意識、團(tuán)隊協(xié)作精神，主動性、責(zé)任心強(qiáng)，支持物業(yè)公司市場化、專業(yè)化、社會化運(yùn)作的轉(zhuǎn)型改革。


我們?yōu)槟峁?br/> －有競爭力的薪酬水平與跟績效掛鉤的績效獎勵薪酬制度；
－系統(tǒng)的培訓(xùn)及發(fā)展計劃；
－養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險及住房公積金等社會保障福利（五險一金）；
－帶薪年假等員工福利假期；
－健全多樣的福利項目。

職位類別： 助理物業(yè)管理師

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